Projekt Pflegenottelefon in Hamburg - Einzigartiges Angebot für Notfälle in der Pflege

Das Pflegenottelefon ist ein neues Angebot der Stadt Hamburg, das sich an alle Pflegebedürftigen in Hamburg, deren Angehörige sowie andere Pflegepersonen richtet, die sich in ihrer häuslichen Pflegesituation überfordert fühlen.
Unter der Telefonnummer 040 - 428 99 1000 stehen qualifizierte Mitarbeitende rund um die Uhr für eine Beratung zur Verfügung. Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr sind dies die Mitarbeiterinnen der Sozialbehörde, in den übrigen Zeiten (17:00 bis 09:00 sowie an Wochenenden und Feiertagen) Mitarbeitende des Kooperationspartners Arbeiter Samariter Bund (ASB).
Die Beraterinnen sind gut vernetzt und haben einen umfassenden Überblick über regionale Strukturen und Organisationen. Sie können hilfesuchende Personen gezielt an die richtigen Ansprechpartner vermitteln.

Was kann das Pflegenottelefon leisten?
Das Pflegenottelefon bietet beispielsweise in folgenden Situationen Unterstützung für alle Personen, die ihren ersten Wohnsitz in Hamburg haben:

• Akute Überforderung in der Pflegesituation

• Plötzlicher Ausfall der pflegenden Person

• Kurzfristige Verschlechterung des Gesundheitszustands der pflegebedürftigen Person

Zum einen kann durch eine umfassende Beratung in Notfallsituationen geholfen werden, denn die qualifizierten Pflegeberaterinnen hören zu, bieten Rat und zeigen verschiedene Unterstützungsmöglichkeiten auf.
Sollte eine Beratung nicht ausreichen, kann zum anderen in Zusammenarbeit mit dem Arbeiter Samariter Bund (ASB) ein einmaliger Einsatz eines ambulanten Pflegedienstes organisiert werden, sofern noch kein ambulanter Dienst aktiv ist.
Bei unerwarteten Ausfällen in der häuslichen Pflege stehen dem Pflegenottelefon zudem Notfallplätze in einer Kurzzeitpflegeeinrichtung zur Verfügung.

Wie kann das Pflegenottelefon Ärztinnen und Ärzte unterstützen?
Sollten im Praxisalltag oder während der Durchführung von Hausbesuchen unerwartete Notfallsituationen auftreten, können sich Ärztinnen und Ärzte direkt an das Pflegenottelefon wenden. Das Team steht jederzeit bereit, um in kritischen Situationen Unterstützung zu bieten.