TI-Verbindungsprobleme beim Konnektor KoCoBox MED+

Beim Konnektor KoCoBox MED+ kommt es zu Ausfällen nach dem Update 5.1.8. Dieses wurde über die Auto-Update-Funktion in der Nacht auf den 06.09.2023 eingespielt. Betroffen ist nach derzeitigen Erkenntnissen nur ein geringer Anteil der Konnektoren.
Die Fa. CGM arbeitet unter Hochdruck an der Prüfung und Behebung und befindet sich im engen Austausch mit der gematik.

Betroffenen Kunden empfiehlt die Fa. CGM, den Konnektor für mindestens 15 Minuten vom Strom zu trennen und ihn anschließend neu zu starten, in manchen Fällen mehrfach. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, stehen die Dienstleister vor Ort unter der Telefonnummer 0800 551 551 2 für eine Hilfestellung zur Verfügung.

Wir haben die Informationen auch auf unserem TI-Radar für alle Kunden sichtbar veröffentlicht. TI-Radar - cgm.com. Hier werden wir auch bedarfsweise Informationen updaten.