Terminservicestelle: Einwahl ins KV-SafeNet

Die KV Hamburg hat Anfang Juli eine überarbeitete Version des 116117 Terminservice freigeschaltet (siehe KV Telegramm Nr. 10 vom 29.06.2023). Hinsichtlich der Einwahl in die Datenbank hatten, wie uns berichtet wurde, zahlreiche Praxen Probleme. Diese lassen sich aber zum Glück meist rasch lösen.

• Achten Sie darauf, einen aktuellen Browser zu nutzen. Oft hilft es schon, einfach nur den Browser zu wechseln oder den Browser-Cache – also Datenmüll – zu löschen.

• Die Einwahl in den 116117 Terminservice funktioniert jetzt nur noch im „Sicheren Netz der KVen“ (SNK) über einen SafeNet-Anschluss. Der Link ins KV-SafeNet https://portal.kvhh.kv-safenet.de funktioniert nur auf Rechnern, die über den Konnektor an die Telematikinfrastruktur (TI) angeschlossen sind. Sollte das Portal dennoch nicht zu erreichen sein, hat sich die Praxis vermutlich noch ins sogenannte WebNet www.ekvhh.de eingewählt – achten Sie auf den Link in Ihrem Browser. Die Anmeldeseite ins WebNet sieht optisch genauso aus wie beim SafeNet. Bei Letzterem stehen Ihnen jedoch deutlich mehr Anwendungen zur Verfügung.

• Sollte der Link ins KV-SafeNet immer noch nicht funktionieren, ist Ihre Praxis vermutlich nicht für das KV-SafeNet freigeschaltet worden. Dies wird bei der Installation der TI vom Techniker mitunter übersehen. Wie die Konfiguration der Bestandsnetze konkret erfolgt, kann dem Handbuch des jeweiligen Konnektorherstellers entnommen werden. Ärztinnen und Ärzte sollten hierzu den jeweiligen TI-Anbieter (tlw. auch PVS-Hersteller) um Hilfe bitten. Der Experte kann dies von der Ferne aus erledigen. Dazu wird in der Management-Oberfläche des Konnektors per Mausklick die Option „Bestandsnetz aktivieren“ ausgewählt. Die Problematik mit der Schnittstelle zwischen Konnektor und KV-SafeNet kann erfahrungsgemäß schnell am Telefon mit Ihrem Anbieter behoben werden.

• Mit der Anbindung an die TI verfügen Sie automatisch kostenlos über das KV-SafeNet.

Eine PDF-Anleitung zur Einwahl in die Terminservicestelle finden Sie auf unserer Homepage (Praxis -> Terminservicestelle -> Terminservice).